Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Petousis Tools
Τελευταία ενημέρωση: 2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις σύμφωνα με τους οποίους πραγματοποιούνται επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Petousis Tools.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου, δηλώνοντας την πρόθεσή σας για επιστροφή.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει:
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί.
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντος που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:
- Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
- Η Petousis Tools αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος.
- Εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, θα πραγματοποιείται αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος:
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα του προϊόντος.
5. Έξοδα Επιστροφής
- Σε περιπτώσεις απλής υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιβαρύνουν την Petousis Tools.
6. Εξαιρέσεις Επιστροφών
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή κομμένα/προσαρμοσμένα στις απαιτήσεις του πελάτη.
- Προϊόντα χωρίς συσκευασία ή παραστατικό αγοράς.
7. Τρόπος Επικοινωνίας
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων μπορείτε να επικοινωνείτε με την Petousis Tools μέσω:
- E-mail: petousistools.info@gmail.com
- Τηλέφωνο: +30 698 1090 422
- Διεύθυνση: Κυκλάδων 3, Νέα Μάκρη, 19005, Ελλάδα.
8. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η Petousis Tools διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και θα ισχύουν από τη στιγμή δημοσίευσής τους.